CONDIZIONI DI VENDITA

Contatti MILODINA

Società MILODINA - 8 Allée des Glaïeuls – 78300 Poissy iscritta al Registro del Commercio e delle Società presso la CMA des Yvelines con il numero 823 772 272 RM 78 con numero SIRET 85300516300011 rappresentata dalla Sig.ra RICHER in qualità di amministratore, debitamente autorizzato ai fini del presente atto.

È possibile contattare la società via e-mail all'indirizzo contact@milodina.fr oppure cliccando sul modulo di contatto accessibile dalla home page del sito.

Le Condizioni Generali tra la Società MILODINA, di seguito denominata "Venditore" o "Società", da un lato, e la persona fisica o giuridica che acquista prodotti o servizi dalla Società, di seguito denominata "Acquirente" o "Cliente", dall'altro, sono stabilite e concordate come segue:

PREAMBOLO

Il Venditore è un editore di prodotti e servizi di gioielleria o di prodotti in vetro di Murano esclusivamente per i consumatori, commercializzati attraverso il suo sito web https://milodina.fr

L'elenco e la descrizione dei beni e servizi offerti dalla Società MILODINA sono consultabili sul sito sopra indicato.

Articolo 1: Scopo e disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita determinano i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online dei prodotti offerti dal Venditore.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il sito web della Società MILODINA e costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra l'Acquirente e il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, pubblicandone una nuova versione sul proprio sito web. I T&C applicabili sono quelli in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. I presenti Termini e Condizioni sono consultabili sul sito web della Società al seguente indirizzo: https://milodina.fr

La Società garantisce inoltre che l'accettazione sia chiara e senza riserve mediante l'impostazione di una casella di controllo e di un clic di convalida. Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e, ove applicabili, delle Condizioni Specifiche di Vendita collegate ad un prodotto o servizio, e di accettarle senza restrizioni o riserve. Il Cliente riconosce di aver ricevuto la consulenza e le informazioni necessarie affinché l'offerta soddisfi le sue esigenze. Il Cliente dichiara di essere in grado di stipulare legalmente contratti secondo il diritto francese o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale si impegna. Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società MILODINA costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Articolo 2: Prezzo

I prezzi dei prodotti venduti tramite il sito MILODINA sono indicati in euro, tasse escluse, e sono esattamente determinati nelle pagine descrittive dei prodotti. Sono inoltre indicati in euro comprensivi di tutte le tasse (IVA + altre eventuali imposte) nella pagina dell'ordine del prodotto, escludendo le spese specifiche di spedizione. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo viene calcolato automaticamente escludendo le tasse sulla fattura. In alcuni casi potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, dazi all'importazione o imposte statali. Tali diritti e somme non sono di responsabilità del Venditore. Saranno a carico dell'acquirente (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). Il Venditore invita pertanto l’Acquirente ad informarsi su tali aspetti presso le autorità locali competenti. MILODINA si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento e per il futuro. I costi di telecomunicazione necessari per accedere al sito web della Società sono a carico del Cliente. Inoltre, ove applicabili, i costi di consegna.

I prezzi indicati sul sito http://milodina.fr sono in euro.

Articolo 3: Conclusione del contratto online

Per effettuare l'ordine, il Cliente dovrà seguire una serie di passaggi specifici per ogni prodotto offerto dal Venditore. Tuttavia, i passaggi descritti di seguito sono sistematici:

➢Informazioni sulle caratteristiche essenziali del prodotto

➢Scelta del prodotto, ove applicabile, delle sue opzioni e indicazione dei dati essenziali del Cliente (identificativo, indirizzo, ecc.)

➢Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita

➢Verifica degli elementi dell'ordine e, se necessario, correzione degli errori.

➢Seguire le istruzioni per il pagamento e il pagamento dei prodotti.

➢Consegna dei prodotti.

Successivamente il Cliente riceverà via e-mail la conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine, nonché una conferma di ricezione dell'ordine stesso. Riceverà una copia in formato pdf delle presenti condizioni generali di vendita dei prodotti consegnati. La consegna verrà effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente. Ai fini della corretta esecuzione dell'ordine, e conformemente all'articolo 1316-1 del Codice Civile, il Cliente si impegna a fornire dati identificativi veritieri.

Articolo 4: Prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni, dei servizi e i rispettivi prezzi sono messi a disposizione dell'Acquirente sul sito web della società MILODINA. Il Cliente conferma di aver ricevuto il dettaglio delle spese di consegna nonché le condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto. Il Venditore si impegna a onorare l'ordine del Cliente esclusivamente nei limiti delle scorte disponibili dei prodotti. In caso contrario, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente. Le presenti informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in lingua francese. Conformemente alla legge francese, essi vengono riepilogati e confermati al momento della convalida dell'ordine. Il periodo di validità dell'offerta dei prodotti e i relativi prezzi sono specificati sul sito web della società MILODINA, nonché la durata minima dei contratti proposti quando questi si riferiscono a una fornitura continuativa o periodica di prodotti o servizi. Salvo diversa indicazione, i diritti qui concessi sono concessi esclusivamente alla persona fisica che ha sottoscritto l'ordine (o alla persona titolare dell'indirizzo e-mail fornito). Conformemente alle disposizioni di legge in materia di conformità e vizi occulti, il Venditore rimborserà o sostituirà i prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine.

Caratteristiche dei prodotti offerti:

I prodotti offerti sono elencati sul sito https://milodina.fr. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione e da fotografie. Le fotografie sono scelte in modo da essere il più fedeli possibile, ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto.

Ogni prodotto è realizzato con cura utilizzando tecniche artigianali. Per questo motivo alcuni dettagli (dimensioni, spessore, vasca in vetro, ecc.) potrebbero variare.

Il rimborso può essere richiesto nel seguente modo: compilare e restituire il modulo di rimborso/recesso. Verrà rimborsato solo il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione; le spese di restituzione restano a carico del Cliente. I resi dei prodotti devono essere effettuati completi di accessori e istruzioni. Se possibile, devono essere accompagnati da una copia della prova d'acquisto.

Articolo 5: Informazioni relative alla trattazione delle controversie e al ricorso al mediatore dei consumatori

In caso di controversia tra professionista e consumatore, si cercherà di trovare una soluzione amichevole.

In assenza di un accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di rivolgersi gratuitamente, entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista, al mediatore dei consumatori responsabile del professionista, ovvero l'Associazione dei mediatori europei (AME CONSO).

Il ricorso al mediatore dei consumatori deve essere effettuato:

- compilando il modulo predisposto a tale scopo sul sito AME CONSO: www.mediationconso-ame.com

- sia per posta indirizzata a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS .

Il Cliente viene informato dell'istituzione di una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie, che fornisce un metodo amichevole per risolvere qualsiasi controversia correlata o derivante da contratti di vendita e di servizi online. Di conseguenza, se sei un cliente europeo, puoi utilizzare questa piattaforma per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da un contratto online stipulato con Milodina. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Articolo 6: Termini di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine e nei tempi indicati. Nel caso in cui il Cliente ordini più prodotti contemporaneamente, questi potranno avere tempi di consegna differenti, secondo le seguenti modalità: i prodotti disponibili in magazzino verranno spediti entro 3-6 giorni dal ricevimento del pagamento. I prodotti realizzati su ordinazione verranno spediti nei tempi indicati sul sito. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto secondo le modalità definite dall'articolo L 138-2 del Codice del Consumo. Il Venditore procede quindi al rimborso del prodotto e delle spese di “uscita” alle condizioni dell’articolo L 138-3 del Codice del Consumo. Il Venditore fornisce un punto di contatto telefonico (costo di una chiamata locale da rete fissa) indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine per garantire il tracciamento dell'ordine. Il Venditore ricorda che nel momento in cui il Cliente entra materialmente in possesso dei prodotti, i rischi di perdita o danneggiamento degli stessi passano a lui. Si consiglia al Cliente di segnalare eventuali riserve relative al prodotto consegnato sulla bolla di consegna.

Articolo 7: Disponibilità e presentazione

Gli ordini saranno elaborati nei limiti delle nostre scorte disponibili o in base alle scorte disponibili presso i nostri fornitori. Se un articolo annunciato come disponibile in magazzino non è disponibile per un periodo superiore a 30 giorni lavorativi, verrai immediatamente informato sui tempi di consegna previsti e l'ordine per tale articolo potrà essere annullato su semplice richiesta. Il Cliente potrà quindi richiedere un accredito dell'importo dell'articolo oppure un rimborso.

Articolo 8: Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato immediatamente al momento dell'ordine, anche per i prodotti in preordine. Il Cliente può pagare tramite Paypal o carta di pagamento, sia tramite il suo account Paypal sia tramite pagamento sicuro con carta bancaria. Le carte emesse da banche con sede al di fuori della Francia devono essere carte bancarie internazionali (Mastercard o Visa). Il pagamento online sicuro tramite carta di credito viene effettuato dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni trasmesse sono crittografate secondo le più moderne regole dell'arte e non possono essere lette durante il trasporto in rete mediante l'utilizzo dei protocolli HTTPS e TLS, impedendo così che le informazioni scambiate possano essere intercettate in chiaro da terzi durante la transazione. Una volta avviato il pagamento da parte del Cliente, la transazione viene addebitata immediatamente dopo la verifica delle informazioni. Conformemente all'articolo L. 132-2 del Codice monetario e finanziario, l'impegno di pagamento dato tramite carta è irrevocabile. Fornendo le proprie coordinate bancarie durante la vendita, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sulla sua carta l'importo relativo al prezzo indicato. Il Cliente conferma di essere il legittimo titolare della carta da addebitare e di essere legalmente autorizzato ad utilizzarla. In caso di errore o di impossibilità di addebitare la carta, la Vendita viene immediatamente interrotta e l'ordine annullato.

Articolo 9: Periodo di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 121-20 del Codice del consumo, "il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni liberi per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione." “Il termine di cui al comma precedente decorre dal ricevimento della merce o dall’accettazione dell’offerta per la prestazione dei servizi”. Il diritto di recesso può essere esercitato contattando la società MILODINA con le seguenti modalità: compilando il modulo di rimborso/recesso. In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, verrà rimborsato solo il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione; le spese di restituzione restano a carico del Cliente. Se possibile, devono essere accompagnati da una copia della prova d'acquisto. In conformità con le disposizioni di legge, di seguito troverete il modulo di rimborso/recesso da inviarci al seguente indirizzo:

MILODINA

8 Vicolo dei Gladioli - 78300 Poissy

Articolo 10: Garanzie

Il Venditore, ai sensi di legge, assume due garanzie: di conformità e relativa ai vizi occulti dei prodotti. Il Venditore rimborserà l'acquirente o sostituirà i prodotti apparentemente difettosi o non corrispondenti all'ordine effettuato. La richiesta di rimborso deve essere effettuata come segue: compilare e restituire il modulo di rimborso/recesso. Verrà rimborsato solo il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione; le spese di restituzione restano a carico del Cliente. I resi dei prodotti devono essere effettuati completi di accessori e istruzioni. Se possibile, devono essere accompagnati da una copia della prova d'acquisto.

Il Venditore ricorda al consumatore che:

- ha 2 anni di tempo dalla consegna della merce per agire nei confronti del Venditore.

- che egli può scegliere tra la sostituzione e la riparazione del bene alle condizioni previste per l'articolo apparentemente difettoso o non corrispondente.

- che è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene.

- che il consumatore può far valere anche la garanzia per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'art. 1641 del Codice Civile e, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita (disposizioni dell'art. 1644 del Codice Civile).

Articolo 11: Reclami

Se necessario, l'Acquirente potrà presentare qualsiasi reclamo contattando la società via posta al seguente indirizzo:

MILODINA

8 Vicolo dei Gladioli - 78300 Poissy

oppure tramite il modulo di contatto.

Articolo 12: Diritti di proprietà intellettuale

I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore. I presenti T&C non comportano alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo totale o parziale di questi beni, per qualsiasi motivo.

Articolo 13: Forza maggiore

L'esecuzione degli obblighi del Venditore ai sensi del presente documento è sospesa in caso di

verificarsi di un caso di forza maggiore che ne impedisca l’esecuzione. Il venditore

informerà il Cliente del verificarsi di tale evento nel più breve tempo possibile.

Articolo 14: Nullità e modificazione del contratto

Qualora una delle disposizioni del presente contratto dovesse essere annullata, tale nullità non comporterà la nullità delle altre disposizioni che rimarranno in vigore tra le parti. Ogni modifica contrattuale è valida solo dopo accordo scritto e firmato dalle parti.

Articolo 15: Protezione dei dati personali

Il Cliente che non desidera essere oggetto di prospezione commerciale telefonica può registrarsi gratuitamente in una lista di opposizione alla prospezione telefonica.

Conformemente alla legge informatica e libertà del 6 gennaio 1978, avete il diritto di consultare, accedere, modificare, opporvi e rettificare i vostri dati personali. Accettando i presenti termini e condizioni di vendita, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo di questi dati per l'esecuzione del presente contratto. Inserendo il tuo indirizzo email in uno dei siti del nostro network, riceverai email contenenti informazioni e offerte promozionali relative ai prodotti pubblicati dalla società MILODINA e dai suoi partner. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Per farlo, basta cliccare sul link che trovi alla fine delle nostre e-mail oppure contattarci tramite lettera raccomandata. Monitoriamo il traffico sull'intero sito.

Per questo utilizziamo strumenti come PrestaStat.

Articolo 16: Legge applicabile

Tutte le clausole figuranti nelle presenti condizioni generali di vendita, nonché tutte le operazioni di acquisto e vendita ivi menzionate, saranno soggette alla legge francese.

Le nostre condizioni generali di vendita sono state elaborate utilizzando un modello gratuito e open source scaricabile dal sito https://www.donneespersonnelles.fr/

Aggiornato il 17/10/2021