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CONTROVERSIE
In caso di controversia tra professionista e consumatore, si cercherà di trovare una soluzione amichevole.
In assenza di un accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di rivolgersi gratuitamente, entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista, al mediatore dei consumatori responsabile del professionista, ovvero l'Associazione dei mediatori europei (AME CONSO).
Il ricorso al mediatore dei consumatori deve essere effettuato:
- sia compilando il modulo predisposto a tale scopo sul sito AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
- oppure per posta indirizzata a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIGI.
